1. El servicio
Render Studio es una plataforma en línea que convierte diseños arquitectónicos (modelos 3D, planos, bocetos y fotografías) en imágenes y videos fotorrealistas usando inteligencia artificial. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones con el tiempo. Algunas funciones pueden estar marcadas como «beta» y funcionar con limitaciones.
La tecnología, los modelos, los proveedores y las configuraciones que usamos para generar los resultados pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, siempre que la calidad del servicio se mantenga.
2. Cuentas y equipos
- Debe tener al menos 18 años y dar información verdadera y actualizada.
- Es responsable de mantener su contraseña segura y de todo lo que ocurra con su cuenta. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos. Avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
- En las cuentas de equipo, el titular decide quién entra, con qué rol (Principal, Editor o Lector) y responde por el uso que hagan sus usuarios. Cada usuario es personal: no se comparten credenciales.
- El número de usuarios, el almacenamiento y las imágenes y videos incluidos dependen del plan.
3. Planes, saldo y cobros
- Precios: en dólares estadounidenses (USD). A los clientes en Costa Rica se les suma el IVA y se les emite factura electrónica. Fuera de Costa Rica se emite comprobante de exportación.
- Renovación automática: las suscripciones mensuales o anuales se cobran por adelantado y se renuevan solas con la tarjeta registrada hasta que las cancele.
- Saldo: cada plan incluye una cantidad de imágenes y videos por periodo. Algunas opciones consumen más saldo (por ejemplo, la calidad 4K o los procesos de dos pasos), y la plataforma le indica el consumo antes de generar. El saldo no usado se acumula y puede usarse durante los dos meses siguientes; después vence. Lo mismo aplica a los paquetes extra. El saldo no tiene valor en dinero, no se reembolsa y no se transfiere a otras cuentas.
- Repeticiones: si un resultado sale con defectos, puede reportarlo y repetirlo sin costo según las repeticiones gratuitas de su plan.
- Cambios de plan: si sube de plan, se cobra la diferencia proporcional y el saldo adicional está disponible de inmediato. Si baja de plan, el cambio aplica en la siguiente renovación.
- Cobros fallidos: si un cobro no pasa, lo reintentamos durante algunos días y le avisamos. Si sigue sin pagarse, la cuenta se suspende hasta que se pague.
- Cambios de precio: se los avisaremos con al menos 30 días de anticipación y aplicarán desde su siguiente renovación.
- Promociones, descuentos y referidos: se rigen por las condiciones que se indiquen en cada caso.
4. Cancelación, pausa y reembolsos
- Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. Mantendrá el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se le volverá a cobrar.
- No hacemos reembolsos de periodos ya pagados, de paquetes ni de saldo no utilizado, salvo por un cobro duplicado o erróneo, o cuando la ley aplicable lo exija.
- Según su plan, puede pausar la suscripción un mes al año o pasar a modo archivo para conservar y descargar sus proyectos sin pagar un plan completo.
- Después de la cancelación o de una suspensión por falta de pago, sus proyectos se guardan 90 días y luego se eliminan de forma permanente. Descargue lo que necesite antes de ese plazo.
5. Su contenido
Lo que sube y lo que genera es suyo. Usted conserva la titularidad de sus diseños, imágenes e instrucciones («Entradas») y, en lo que nos corresponda, le cedemos todos los derechos sobre los resultados que genera («Resultados»). Puede usarlos para presentaciones, preventa, redes sociales, publicidad y cualquier otro fin lícito.
Para prestarle el servicio, usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar y transmitir sus Entradas y Resultados, incluso a nuestros proveedores, únicamente para operar el servicio para usted. Esta licencia termina cuando se elimina el contenido. No usamos su contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial ni lo mostramos públicamente sin su autorización.
Usted declara que tiene los derechos necesarios sobre todo lo que sube, incluidos los diseños de terceros, las fotografías de personas, las marcas y las obras protegidas, y que su uso no infringe derechos de nadie.
6. Sobre los resultados generados con IA
- Los Resultados son representaciones ilustrativas. Pueden contener imprecisiones en geometría, materiales, escala, vegetación, iluminación o entorno. No son planos, documentos técnicos ni una garantía de cómo quedará una obra construida.
- Revise cada Resultado antes de usarlo. Si los usa para vender o promocionar inmuebles, es su responsabilidad no inducir a error a los compradores e indicar que son imágenes ilustrativas cuando la ley lo exija.
- Por la naturaleza de la IA, otros usuarios pueden obtener resultados parecidos. No garantizamos que un Resultado sea único. La protección legal de las obras generadas con IA varía según el país.
7. Uso aceptable
No puede usar Render Studio para:
- Crear o subir contenido ilegal, difamatorio, sexual, violento, discriminatorio o que involucre a menores de forma inapropiada.
- Infringir derechos de autor, marcas, privacidad o imagen de terceros, incluido representar a personas reales sin su consentimiento.
- Engañar o defraudar, por ejemplo, haciendo pasar como real una propiedad inexistente.
- Hacer ingeniería inversa del servicio o intentar descubrir los modelos, proveedores, instrucciones internas (prompts), configuraciones o código que usamos; ni extraer datos de forma automatizada (scraping, bots) sin permiso escrito.
- Revender, sublicenciar o dar acceso al servicio a terceros fuera de su equipo, o eludir los límites de su plan (por ejemplo, creando varias cuentas).
- Probar la seguridad del servicio, sobrecargarlo o interferir con su funcionamiento o con otros clientes. Si encuentra una vulnerabilidad, repórtela a [email protected].
8. Propiedad intelectual y confidencialidad de Render Studio
El software, el diseño de la plataforma, la marca Render Studio, los flujos de trabajo, las instrucciones internas, las configuraciones y la selección de tecnologías y proveedores son propiedad de Laracha Studio CRC Limitada o de sus licenciantes, y constituyen información confidencial y secretos comerciales. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de usar el servicio mientras su cuenta esté vigente.
Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el servicio sin obligación hacia usted.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Las generaciones se procesan en una cola y, cuando hay alta demanda, los planes superiores tienen mayor prioridad. Los tiempos de generación son aproximados. El nivel de soporte depende de su plan. Solo ofrecemos compromisos de disponibilidad garantizada cuando se pactan por escrito (por ejemplo, en planes Enterprise).
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague o que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios. Siempre que sea razonable, le avisaremos antes y le daremos oportunidad de corregir la situación. Si cerramos el servicio por decisión propia sin que usted haya incumplido, le avisaremos con anticipación razonable para que pueda descargar su contenido.
11. Garantías
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular ni de que los Resultados cumplan un fin específico o estén libres de errores. Nada de esto limita los derechos que le otorguen las leyes de protección al consumidor aplicables.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ni Laracha Studio CRC Limitada ni sus socios, empleados o proveedores responderán por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, como el lucro cesante, la pérdida de ventas, de clientes o de datos, derivados del uso del servicio o de los Resultados. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no aplican al dolo, a la culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar.
13. Indemnidad
Usted se compromete a mantener indemne a Laracha Studio CRC Limitada frente a reclamos de terceros derivados de su contenido, del uso que haga de los Resultados o del incumplimiento de estos términos, incluidos los costos razonables de defensa.
14. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se los avisaremos por correo o dentro de la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha. Si sigue usando el servicio después, se entiende que acepta los nuevos términos.
16. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de cualquier reclamo formal, escríbanos a [email protected] para intentar resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, las partes se someten a los tribunales de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de su país le otorgue como consumidor.
17. Otras disposiciones
Estos términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones que acepte al contratar un plan, son el acuerdo completo entre usted y nosotros. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Que no exijamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él. Usted no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo en caso de fusión, venta o reorganización. Estos términos se publican en español e inglés; si hubiera diferencias, prevalece la versión en español, salvo que la ley de su país exija otra cosa.
18. Contacto
Laracha Studio CRC Limitada · Render Studio · San José, Costa Rica · [email protected]